Contrat de location voiture : FAQ

Contrat de location voiture en Suisse : quoi vérifier (dans l’ordre)

1) Identité du contrat

• Loueur exact (raison sociale) + agence de départ/retour
• Conducteur principal (nom identique à la carte bancaire) + conducteurs additionnels (déclarés)
• Dates/heures de prise et restitution (attention aux frais de retard)

2) Prix total réel (pas juste le “prix/jour”)

• Montant total TTC en CHF + détail : location, taxes, suppléments
• Suppléments fréquents :
  • jeune conducteur
  • conducteur additionnel
  • équipement (GPS, siège bébé, chaînes)
  • restitution dans une autre agence (“one-way”)
  • frais aéroport/gare
• Politique d’annulation et “no-show”

3) Caution (dépôt) et type de carte accepté

• Montant de la caution + comment elle est prise (préautorisation)
• Carte acceptée : Credit vs Debit, et au nom du conducteur
• Quand la caution est libérée (parfois plusieurs jours)

4) Assurance : le point le plus important

Vérifie noir sur blanc :

• Franchise collision (CDW) : combien tu payes en cas de dommage
• Franchise vol (TP) : idem
• Responsabilité civile : incluse, plafond (souvent élevé)
• Exclusions classiques (souvent la mauvaise surprise) :
  • pneus / jantes
  • pare-brise / vitres
  • dessous de caisse
  • dommages parking sans tiers identifié
  • intérieur (brûlures, odeurs, taches)
  • conduite hors-route / routes non autorisées
• Rachat de franchise : ce que ça couvre vraiment (0 CHF partout ? ou seulement carrosserie ?)

5) Carburant et recharge (essence/diesel/électrique)

• Politique “plein/plein” (à privilégier) vs “plein/vide” (souvent coûteux)
• Frais de service carburant si rendu pas plein
• Pour électrique : niveau de charge attendu au retour + tarifs de recharge / pénalités

6) Kilométrage et zone d’utilisation

• Kilométrage illimité ou limité (et prix du km au-delà)
• Pays autorisés (France/Italie/Allemagne/Autriche, etc.) + frais transfrontaliers éventuels
• Interdictions : certains pays/itinéraires, tunnels/cols, etc.

7) Autoroutes suisses : vignette

• Le contrat doit indiquer si la vignette autoroute suisse est incluse (souvent oui sur une plaque suisse)
• Si non incluse : qui la paye et comment

8) Hiver / montagne

• Pneus hiver inclus ou non
• Chaînes : fournies ? payantes ? conditions d’utilisation
• Clauses “obligation d’équipement adapté” (sinon l’assurance peut refuser)

9) État du véhicule (à faire coïncider avec le contrat)

• Rapport d’état (check-out) : rayures, bosses, jantes, pare-brise, intérieur, niveau carburant
• Prends photos/vidéo datées au départ (carrosserie + jantes + pare-brise)
• Vérifie que tout dommage existant est noté (sinon tu risques de le payer)

10) Procédure en cas de sinistre / panne

• Numéro d’assistance 24/7
• Obligation d’appeler police/constat selon cas
• Frais administratifs (souvent facturés en plus du dommage)
• Véhicule de remplacement : conditions et limites

11) Amendes, péages et frais de dossier

• Qui paye les amendes (toujours toi) + frais de traitement du loueur
• Parking, ZTL à l’étranger, vignettes/taxes locales : clauses spécifiques

12) Restitution

• Heure limite, “grace period” ou non
• Retour hors heures : comment se fait l’état des lieux (risque)
• Nettoyage : seuil “saleté” qui déclenche des frais
• Accessoires : perte de clé, triangle, gilet, câbles (électrique) = factures salées

5 “red flags” à repérer immédiatement

1. Franchise très haute (ex. 2’500–4’000 CHF) sans option claire de réduction
2. Exclusions nombreuses (pneus/jantes/vitres) sans couverture
3. Carburant “plein/vide” + frais de service
4. Kilométrage limité + coût/km élevé
5. Restitution hors heures sans procédure de constat

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